FAQ

Les informations pour accéder au e-learning sont disponibles dans votre confirmation d’inscription ainsi que dans votre espace formation, rubrique « Formations ». La partie e-learning est accessible un mois avant la date de début de la formation en présentiel ou classe virtuelle (sous réserve du nombre de participants inscrits).

Votre accès est ouvert automatiquement à la date de début de votre formation.

Depuis votre espace formation participant, rendez-vous dans la rubrique « Formation », puis sélectionnez la session concernée. Une fois dans l’accueil de votre formation, cliquez sur l’espace e-learning pour y accéder.

La formation est accessible uniquement jusqu’à la date de fin de la session.

Matériel requis : un ordinateur avec une carte son ou une tablette avec un casque audio (facultatif), une imprimante ou un espace disque suffisant pour archiver les supports pédagogiques, une connexion internet, une adresse mail. Les formations e-learning sont à suivre depuis le navigateur internet Google Chrome.

Quand une officine inscrit un participant pour la 1^ère fois à une formation avec CERP Rouen Formation, un espace entreprise (pharmacie) ainsi qu’un espace participant sont créés.

• Espace formation entreprise (pharmacien titulaire)

Un email est envoyé sur l’adresse de l’officine contenant les informations nécessaires pour accéder cet espace. Lors de la première identification, un mot de passe sera à créer.

• Espace formation participant

A chaque inscription d’un nouveau participant (par un pharmacien titulaire), celui-ci reçoit un email d’accès à son espace. Ce mail est envoyé sur l’adresse email personnelle (ou, si non connue, sur l’email de l’officine). Depuis cet email, le participant accède directement à son espace sans identification.

Un code unique à 9 chiffres à conserver est également. L’espace formation participant ne nécessite pas de mot de passe.

L’accès à ses espaces est obligatoire pour se connecter aux formations à distance et émarger en ligne le jour des formations.

• Enregistrer vos actions de DPC sur l’ANDPC.
• Joindre l’attestation de DPC fournie par votre organisme de formation.
• La transmission a lieu automatiquement de l’ANDPC vers l’Ordre des pharmaciens via le portail e-pop .

A noter, dans le cadre d’une action de DPC financée par l’ANDPC (pharmacien titulaire), l’enregistrement de l’action est automatique. Aucune action n’est à faire par le pharmacien titulaire.

Selon votre situation, plusieurs financements sont possibles :

• Pharmaciens titulaires : FIF PL ou ANDPC (formations éligibles uniquement)
• Salariés : OPCO EP
• Demandeurs d’emploi, personnes en CDD : France Travail

Les demandes de prise en charge doivent être réalisées avant le début de la formation.

Notre équipe peut vous accompagner dans vos démarches OPCO EP. Plus d’informations dans la rubrique « Financement » de notre site.

Retrouvez dans la rubrique « DPC«  toutes les modalités concernant votre obligation de formation.

Le jour de votre formation, connectez-vous depuis votre espace formation participant. Dès la page d’accueil de votre espace, la rubrique « module » vous permet d’accéder à votre classe virtuelle.

Les formations se déroulant sur une journée se décompose en 2 créneaux (2 liens d’accès différents). Vous devrez connecter le matin sur le 1^er créneau, vous déconnecter sur la pause déjeuner puis vous connecter au 2^ème créneau de l’après-midi.

Matériel recommandé : ordinateur connecté à Internet ; micro ; haut-parleurs ou casque ; webcam (fortement conseillée).

Nous vous conseillons de tester votre matériel 15 min avant le début de la session.

Les supports de cours seront déposés sur votre espace dans la rubrique « documents partagés » de votre formation quelques jours avant la date de début de celle-ci.

• Pour les clients CERP : prélèvement direct sur le compte CERP à l’issue de la formation.
• Pour les non-client CERP : règlement par virement ou chèque avant le début de la formation.

2 profils peuvent procéder aux inscriptions :

• Pharmacien titulaire de l’officine qui s’inscrit ou inscrit un de ses salariés.
• Particulier avec financement personnel ou France Travail.

L’inscription peut être réalisée en ligne depuis la rubrique « Notre offre ».

Pour cela, les informations suivantes sont nécessaires :

• Responsable de l’entreprise (pharmacien titulaire procédant à l’inscription) : civilité, prénom, nom et email de l’officine.
• Entreprise : raison sociale de l’officine, Siret, code client pour les clients CERP, Email
• Participant: civilité, prénom, nom, email personnel, fonction, numéro rpps (pharmacien), date de naissance du participant.

A noter :

• pour le pharmacien titulaire : si vous vous identifiez à votre extranet avant de réaliser les inscriptions, vous n’aurez que les informations des participants à saisir.
• pour un particulier : seules les informations « Participant » seront à renseigner.

Ou par email (contactformation@cerprouenformation.fr) en envoyant votre demande complète sur la formation souhaitée (intitulé, date), le participant (nom, prénom, date de naissance, fonction, n° RPPS, email personnel et l’officine (email, code client pour les clients CERP, adresse postale, téléphone).

Vous recevrez un email de convocation au plus tard une semaine avant le début de la formation si celle-ci est maintenue.

En cas d’annulation, vous serez également prévenu par mail quelques jours avant le début de la formation.

A noter : le nombre d’inscrits est visible sur notre site internet pour chaque session. Au-delà de 7 participants, la formation est assurément maintenue (e-learning : pas de seuil minimum).

Depuis votre espace formation participant (extranet), vous retrouvez :

• l’agenda de vos formations
• l’accès à l’émargement électronique, aux quiz de connaissances et questionnaires de satisfaction
• l’historique des formations en cours, à venir, passées
• les documents formation téléchargeables (attestations, supports de cours pour les Classes virtuelles…)
• accès direct aux classes virtuelles, E-learning…

Retrouvez toutes les modalités de validation dans notre rubrique «DPC».

Aucun frais de dossier ne sont facturés. + d’informations dans la rubrique « Financement »

Le Compte Personnel de Formation permet d’acquérir des droits à la formation professionnelle. Sont éligibles au CPF les certifications professionnelles enregistrées au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), les certifications ou habilitations enregistrées dans le répertoire spécifique (RS)…

Nos formations n’entrent pas dans ce cadre et ne peuvent être financées par ce dispositif.

+ d’informations https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/

• Espace formation entreprise

Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion.

• Espace formation participant

Cliquez sur « Identifiant oublié » ou contactez-nous.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

L’espace formation entreprise et l’espace formation participant sont créés uniquement lorsqu’une première inscription est enregistrée à partir du 01/09/2026.

Si vous êtes déjà inscrit à l’une de nos formations, vous avez probablement reçu un mail d’accès de contactformation@cerprouenformation.fr. Pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez notre équipe.

En tant que participant, vous n’avez pas besoin de mot de passe pour accéder à votre espace : vous pouvez vous connecter depuis le mail qui vous a été adressé au moment de la 1^ère inscription ou via votre code unique à 9 chiffres.

Non, il s’agit d’une formation intégrale, il faut donc avoir suivi la totalité de la formation (e-learning + présentiel ou classe virtuelle) pour obtenir votre attestation.

Oui, sous réserve d’acceptation par France Travail.

• Informez CERP Rouen Formation au moins 6 semaines avant la formation en communiquant votre identifiant France Travail.
• CERP Rouen Formation dépose auprès de France Travail le devis AIF sur votre espace que vous et votre conseiller devrez valider.
• CERP Rouen Formation gère ensuite votre dossier.

Dans le cas où la demande serait refusée par France Travail, un paiement à vos frais pourra vous permettre de suivre la formation.

Nous étudions chaque demande afin de d’envisager les solutions les plus adaptées. Contactez-nous avant votre inscription.

Notre charte handicap est disponible ici.

Depuis votre espace formation entreprise (extranet), vous pouvez consulter pour toutes les personnes de votre officine :

• les formations passées ;
• les formations en cours ;
• les formations à venir ;
• les documents associés à chaque session.

Les inscriptions sont ouvertes tant qu’il reste des places disponibles jusqu’à la veille de la formation.

Non, elles ne sont pas enregistrées.

Oui pour les formations se déroulant sur une ou 2 journées. Les formations de 4h ne bénéficient pas de repas.

Oui, la formation peut être suivie. La formation sera alors facturée à la pharmacie ou au participant dans le cas d’une demande de prise en charge par France Travail.

La convention est envoyée lors de la confirmation d’inscription par email sur l’adresse de l’officine (ou celle du particulier). Elle est signée électroniquement par le pharmacien titulaire ou par le participant finançant sa formation.

Une fois signée, elle reste disponible à tout moment dans l’espace formation de l’entreprise de l’officine (extranet entreprise), rubrique Documents > Signés.

Le programme est disponible :

• dans votre email de confirmation d’inscription ;
• sur la fiche de la formation sur notre site internet.

Les factures sont disponibles une fois la formation terminée et facturée (délai de 7 jours minimum après la date de la fin de la formation).

• Entreprise

Les factures pour les entreprises sont dématérialisées (obligation légale pour toutes les entreprises assujetties à la TVA). Retrouvez-les dans votre coffre-fort sur la plateforme agréée choisie par vos soins (ex : Cegedim, Yooz…).

• Particulier

Les factures sont disponibles dans votre espace formation participant.

Pour des factures antérieures au 01/09/2026, contactez-nous

Les attestations sont envoyées sur votre email personnel ou celui de votre officine si l’email personnel inconnu (délai de 7 jours minimum après la date de la fin de la formation). Vérifiez d’abord votre boîte mail ainsi que vos courriers indésirables. Vous pouvez également les retrouver dans votre espace formation.

Toutes nos formations sont disponibles dans la rubrique « Notre offre».

Pour consulter les prochaines sessions, rendez-vous dans la fiche de la formation puis cliquez sur « Inscription ».

Elle figure dans votre convocation ainsi que dans votre espace formation.

L’annulation de votre inscription est possible sans frais. Elle doit se faire par écrit.

Les financements ne sont pas cumulables.

Oui. Lors de l’inscription en ligne, vous pouvez ajouter plusieurs participants avant de valider votre panier.

Oui, votre progression est enregistrée jusqu’à la date de fin de votre session.

Oui. Contactez CERP Rouen Formation avant le début de la formation afin que nous puissions mettre à jour son dossier.

Selon les conditions de la formation, un remplacement peut être possible avant le début de la session. Contactez-nous dès que possible via la rubrique « contact« .

Non. Les formations e-learning peuvent être suivies une seule fois. Nous vous conseillons d’enregistrer tous les documents mis à votre disposition au fur et à mesure de votre formation.

• Formation présentielle : le forfait comprend le support de cours, le matériel utilisé pour les cas pratiques (matériel médical, de vaccination, …), les pauses et le déjeuner (pour les formations d’1 ou 2 jours).
• Formation mixte : le forfait comprend l’accès à la formation e-learning. Pour la partie présentielle, il comprend le support de cours, le matériel, les pauses, le déjeuner.
• Classe virtuelle et e-learning : le forfait comprend la formation l’accès à la plateforme de formation pendant la durée de la session, le support de cours et les documents fournis.

La partie e-learning doit être réalisée avant la session présentielle ou la classe virtuelle.

Contactez rapidement notre équipe afin que nous puissions vous accompagner au 02 35 12 19 89 ou par mail à contactformation@cerprouenformation.fr

Dans le cas d’un problème de connexion lors de la formation empêchant le suivi intégral de celle-ci, une session de rattrapage pourra être proposée.

Après la formation, vos attestations et certificats sont transmis par mail une fois la facturation réalisée (délai minimum de 7 jours après la formation).

Un fois l’inscription réalisée :

• Vous recevez :
  • une confirmation d’inscription (sur votre email personnel ou celui de l’officine si votre email est inconnu) ;
  • un email avec lien d’accès direct à votre extranet participant.

La convention de formation est envoyée au pharmacien titulaire sur l’email de l’officine pour signature électronique (ou sur l’email personnel pour un particulier).

CERP Rouen Formation peut s’occuper de la demande de prise en charge pour votre compte auprès d’OPCO EP (formation des salariés). Vous devez pour cela nous mandater en nous retournant le formulaire dédié (en PJ du mail de confirmation), 1 mois avant le début de la formation.

• Pour les formations présentielles, mixtes, classes virtuelles
  Quelques jours avant la formation, vous recevez votre convocation (ou un email d’annulation si la session ne peut être maintenue).

• Pour les formations mixtes
  L’accès au e-learning est ouvert 1 mois avant la date de début de la partie en présentielle ou en classe virtuelle (sous condition que le seuil minimum de participant soit atteint).
• Pour les formations e-learning L’accès à votre formation est ouvert le jour du début de celle-ci. Vous devez réaliser toutes les étapes de votre formation avant la date de fin de la session.

Après la formation, vos attestations et certificats sont transmis par mail et déposés sur votre espace une fois la facturation réalisée.

Vous serez informé par email. Les formations non réalisées ne sont pas facturées.

Si vous ne terminez pas avant la date de fin de votre formation, la formation ne sera plus accessible, aucune attestation ne sera délivrée et elle sera facturée. Dans le cas d’une formation DPC, vous ne validerez pas votre action de DPC.